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Embarque e Desembarque de Passageiros
Se possível, adquira sua passagem com antecedência, principalmente se for viajar nas férias ou feriados prolongados. Assim você não corre o risco de perder a viagem.
Tenha sempre a mão a sua passagem, pois é ela que vai garantir o seu embarque.
Evite os atropelos de última hora, chegando ao terminal de embarque com antecedência mínima de 30 minutos.
Ao desembarcar, lembre-se de verificar se não esqueceu nenhuma bagagem no ônibus.
Viagem com Crianças
Crianças até 12 anos somente podem viajar acompanhadas dos pais e. Na falta destes, o menor deverá portar autorização do Juizado de Menores.
Crianças até os cinco anos de idade têm direito ao transporte gratuito, desde que, não ocupem assentos.
Transporte de Bagagens
No preço da passagem já está incluido o transporte de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos, observando-se os seguintes limites de peso e dimensão:
- no bagageiro, o limite de peso é de trinta quilos e o volume não deve ultrapassar 300 decímetros cúbicos (0,3 metros cúbicos). A dimensão máxima permitida ao volume é 1 metro.
- no porta embrulhos, o limite de peso é de cinco quilos, com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos clientes.
Excedida os limites acima, a empresa efetuará cobrança pelo excesso de bagagens.
Transporte de Animais
Animais somente poderão viajar sob a responsabiliade de um passageiro, com autorização do IBAMA e acomodado em embalagem própria. O transporte do animal só será permitido se não houver comprometimento do conforto e da segurança dos clientes.
Troca e Devolução de Passagens
A devolução ou troca de passagens so será efetuada se o cliente se manifestar com antecedência mínima de seis horas em relação ao horário da partida. Esse direito é garantido ao cliente pelo Regulamento dos Serviços Rodoviários Interestaduais e Internacionais de Transporte Coletivo de Passageiros.
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